MÉTODO DE ENVÍO
El Cliente deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale explícitamente lo contrario. Siempre se le informará al usuario el costo de flete y éste se erogará al momento de confirmar el pedido.
El Envío Gratis es aplicable en casos especiales, ya sea mediante un Código de Descuento, una Promoción que la Empresa establezca en el Sitio o cualquier condición que la compañía designe en el momento de la venta.
ENTREGA DEL PRODUCTO
La entrega se realizará en el domicilio señalado por el Cliente en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el Usuario que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
Las entregas pueden efectuarse por partes, en el plazo señalado y dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado el pago.
ENVÍOS DE MERCANCÍA
Comersity se compromete a realizar la entrega del producto únicamente y sin excepciones, cuando se haya confirmado el pago en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, siempre que ésta se ubique dentro del territorio de cobertura.
Comersity no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario no exista o haya sido omitida.
PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega de un producto una vez confirmado el pago es de 3 a 10 días hábiles. Los tiempos de entrega son plazos promedio, y por tanto son sólo una estimación y no una garantía de cumplimiento, ya que la entrega se realiza a través de empresas de mensajería ajenas a Comersity.
En ocasiones es posible que los plazos varíen por razones logísticas o de caso fortuito o fuerza mayor. Comersity se deslinda de algún atraso por este hecho y cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente en el domicilio señalado por éste al momento de realizar la compra.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al cliente.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra disponible, el transportista dejará un comprobante indicando su visita. Comersity contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de dos tentativas de entrega, para garantizar así que la entrega se produzca. Si después de estas dos visitas aún no se encuentra al cliente o alguna persona que pueda recibir el paquete, el mismo se almacenará en la sucursal de la paquetería mas cercana al domicilio, durante los siguientes 10 días.
Si pasados 10 (diez) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste no se ha podido entregar será devuelto a los almacenes de Comersity y el usuario deberá asumir los gastos de envío y de retorno de la mercancía al almacén.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
