Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestro sitio web. Selecciona los productos que deseas comprar, agrégalos al carrito y sigue los pasos para completar tu compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Una vez confirmado el pedido, no es posible realizar modificaciones. Si necesitas cancelarlo, contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.
Envíos
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y el método de envío seleccionado. En promedio, las entregas se realizan entre 3 y 7 días hábiles.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de rastreo y un enlace para seguir el estado de tu envío.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de [país]. Esperamos ampliar nuestras opciones en el futuro.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días después de recibir el producto, siempre que esté en su empaque original y sin usar. Consulta nuestra Política de devoluciones para más información.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto indicando el número de tu pedido y el motivo de la devolución.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo en tiendas autorizadas y plataformas como PayPal y Mercado Pago.
¿Es seguro realizar pagos en su sitio web?
Sí, nuestro sitio utiliza tecnologías avanzadas de encriptación para garantizar que tu información esté protegida.
Cuentas
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es necesario, pero recomendamos crear una cuenta para acceder a beneficios como rastreo de pedidos, historial de compras y promociones exclusivas.
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña si la olvidé?
Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.
Otros
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, regularmente tenemos promociones. Suscríbete a nuestro boletín para recibir noticias y ofertas exclusivas.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes escribirnos a correo@tudominio.com o llamarnos al [número de teléfono]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.